Cofetaria ta Cookies

✕

Scrie o recenzie

Numele tău *

Notă *

★ ★ ★ ★ ★

Recenzia ta *

0/1000

Email (opțional — nu se publică, doar pentru noi)

🧩 Trage piesa în forma corectă pentru a confirma că nu ești robot

★

Glisează piesa aurie peste forma corectă.

Trimite recenzia

✕

FAQ - Întrebări frecvente

Apăsați pe fiecare întrebare pentru a vedea răspunsul!

✕

Despre Noi

Cofetaria ta Cookies este povestea unui vis de peste douăzeci de ani — o echipă care s-a bazat adesea pe eroism, nu pe sistem, și care a transformat pasiunea pentru torturile, patiseria și prăjiturile tradiționale românești într-un laborator propriu de producție, cu tradiție din 2004.

Astăzi ne găsiți în două locații — Cookies - Oraș Boldești-Scăeni (Prahova) și Cookies - Kaufland Chitila (Ilfov) — unde echipele noastre de cofetari pregătesc zilnic prăjituri, torturi și produse de patiserie după rețete proprii, cu multă dragoste pentru torturile, patiseria și prăjiturile tradiționale românești.

Preferăm comunicarea directă cu clienții — de aceea toate comenzile, simple sau personalizate, se discută și se confirmă la +40 722 358 920 prin WhatsApp.

✕

Livrare HoReCa

Oferim parteneriate pentru cafenele, restaurante, hoteluri și reseleri, cu livrări recurente de prăjituri, torturi porționate și produse de patiserie, la prețuri en-gros dedicate.

• Comenzile preluate până în ora 12:00 pleacă din laborator în aceeași zi.
• Vă anunțăm telefonic când pleacă mașina, pentru coordonarea predării.
• Predare posibilă și după programul standard, prin coordonare telefonică.
• Facturare și plată conform contractului de colaborare stabilit împreună.

Pentru a începe o colaborare, scrieți-ne pe WhatsApp la +40 722 358 920 cu detalii despre afacerea dumneavoastră și necesarul estimat.

✕

Modalități de plată

• Numerar, la ridicarea produselor din cofetărie sau la livrare.
• Card bancar, la oricare dintre cele două locații (POS).
• Transfer bancar, pentru comenzi de evenimente sau parteneri HoReCa — detaliile contului se trimit prin WhatsApp.

Pentru torturile personalizate și comenzile pentru evenimente, vă putem solicita un avans pentru confirmarea comenzii.

✕

Livrare și Retur

Livrare: Asigurăm livrare locală în zonele apropiate celor două cofetării (Boldești-Scăeni, Prahova și Kaufland Chitila, Ilfov), precum și ridicare personală din locație.

Costul și intervalul de livrare se confirmă pe WhatsApp în funcție de adresă și volum.

Retur: Fiind produse alimentare perisabile, retururile sunt posibile doar în cazul în care produsul livrat nu corespunde comenzii confirmate sau prezintă o problemă de calitate constatată la livrare.

Vă rugăm să ne semnalați orice neconcordanță în maximum 2 ore de la livrare, prin WhatsApp, însoțită de o fotografie, pentru a putea oferi o soluție (înlocuire sau rambursare, după caz).

Pentru comenzile de torturi personalizate și evenimente (Candy Bar, torturi tematice), recomandăm confirmarea cu minimum 48 de ore în avans.

✕

Politica de Cookies

Acest site utilizează fișiere de tip cookie esențiale pentru funcționarea corectă a paginii (de exemplu, reținerea preferințelor de navigare și a coșului de comenzi).

Putem folosi și cookie-uri de analiză, pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a-l îmbunătăți. Nu folosim cookie-uri pentru publicitate.

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile direct din setările browserului dumneavoastră sau folosind butonul de setări cookie din colțul paginii, în orice moment.

✕

Politica de Confidențialitate

Site-ul cofetariacookies.ro (numit în continuare COFETĂRIA COOKIES) este proprietatea S.C. Cookies S.R.L. (numită în continuare Compania). Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților se realizează în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Scopurile colectării datelor

• Prelucrarea și livrarea comenzilor
• Informarea utilizatorilor despre situația comenzilor și a contului lor pe cofetariacookies.ro
• Activități comerciale, marketing și publicitate
• Promovarea produselor, cercetare de piață și analiza comportamentului consumatorului

Colectarea și utilizarea datelor

Colectăm datele necesare pentru preluarea și onorarea comenzilor (nume, telefon, adresă de livrare, observații) și pentru a vă răspunde la mesaje (WhatsApp, e-mail, telefon). Compania va folosi informațiile furnizate de către utilizatori numai în scopul în care au fost colectate și nu trimite mesaje cu caracter spam.

Prin completarea câmpurilor aferente datelor dumneavoastră în momentul plasării unei comenzi, vă exprimați acordul ca aceste date să fie stocate, prelucrate și utilizate pentru scopurile menționate mai sus. Orice client poate opta oricând pentru retragerea datelor din baza noastră de date.

Compania poate furniza datele cu caracter personal altor companii cu care colaborează pentru furnizarea serviciilor contractate (firme de curierat, servicii de marketing, servicii de plată etc.), exclusiv pe baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora. Datele sunt păstrate doar pe durata necesară onorării comenzii și a obligațiilor legale (fiscale, contabile), după care sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile utilizatorilor

• Dreptul la informare — dreptul de a afla ce date sunt procesate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioada de stocare etc.
• Dreptul de acces — dreptul de a obține confirmarea că se prelucrează date care vă privesc și accesul la datele respective.
• Dreptul la rectificare — dreptul de a obține corectarea datelor inexacte sau completarea datelor lipsă.
• Dreptul la ștergerea datelor — dreptul de a solicita ștergerea datelor procesate, în situațiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în limitele prevăzute de lege.
• Alte drepturi — portabilitatea datelor, dreptul de a obiecta la prelucrare, dreptul de a se opune proceselor decizionale automate, dreptul de a se adresa autorităților competente (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, transmiteți o cerere scrisă, semnată și datată, pe e-mail la contact@cofetariacookies.ro, prin poștă/curier sau personal la sediul Companiei din Boldești-Scăeni, Cartier Seciu, Strada Atârnați Nr. 252A, Județul Prahova — luni–vineri, între orele 9:00–16:00.

Politica de Cookie-uri

Website-ul cofetariacookies.ro folosește cookie-uri (fișiere de tip text) pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența vizitatorilor, și pentru a colecta informații precum browser-ul și sistemul de operare folosit, pagina sursă, denumirea domeniului de conectare și adresele IP.

Cookie-uri first party: Google Analytics, Google AdWords și Facebook — pentru colectarea de informații privind modul în care vizitatorii utilizează website-ul, în vederea îmbunătățirii experienței acestora.

Cookie-uri third party: Facebook Social Plug-ins — pentru a reține datele de autentificare cu Facebook, astfel încât să nu fie necesară reintroducerea lor la fiecare vizită.

Dacă dezactivați sau refuzați cookie-urile, este posibil ca website-ul să fie mai dificil de utilizat. Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate din setările browserului sau folosind butonul de setări cookie din colțul paginii.

✕

Termeni și condiții

Site-ul cofetariacookies.ro (numit în continuare COFETĂRIA COOKIES) este proprietatea S.C. Cookies S.R.L. (denumită în continuare „Compania"). Folosirea acestui site implică acceptarea politicii de confidențialitate și a termenilor și condițiilor de mai jos.

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE FOLOSIRE PREZENTATE MAI JOS ÎNAINTE DE A FOLOSI SAU DE A OBȚINE ORICE MATERIALE, INFORMAȚII, PRODUSE SAU SERVICII prin intermediul COFETĂRIA COOKIES. Accesând cofetariacookies.ro, vă angajați să acceptați, fără limitare sau calificare, toți acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu acceptați acești Termeni și Condiții, vă rugăm să părăsiți site-ul cofetariacookies.ro.

1. Termeni de utilizare

Acest Acord stabilește folosirea de către dumneavoastră a site-ului localizat la adresa https://cofetariacookies.ro (denumit în continuare „Site-ul") și se constituie între S.C. Cookies S.R.L. (denumită în continuare „al nostru", „nouă" sau „noi") și dumneavoastră (denumit în continuare „Dumneavoastră").

Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, reținerea, stocarea și/sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a funcțiilor oferite în sau de site, sau a conținutului site-ului, în orice modalitate, sunteți de acord cu fiecare dintre termenii și condițiile prezentate în continuare și renunțați la orice drept de a reclama ambiguitate sau eroare în prezentul Acord.

Ne rezervăm dreptul, la unica și absoluta noastră discreție, să schimbăm, să modificăm, să adăugăm sau să ștergem părți ale acestor termeni în orice moment, fără nicio notificare; aceste modificări vor deveni efective imediat, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Continuarea folosirii site-ului după efectuarea modificărilor înseamnă acceptarea acestora. Dumneavoastră și COFETĂRIA COOKIES sunteți contractori independenți; niciun raport de agenție, parteneriat, asociere în participațiune sau angajator-angajat nu este urmărit sau creat prin acest Acord.

2. Eligibilitate

Site-ul și materialele localizate în sau prin site sunt furnizate de noi numai în scopuri de informare; furnizarea acestor materiale nu reprezintă un angajament de a oferi servicii sau consultanță de natură juridică sau de altă natură. Informația conținută în sau prin site se bazează pe surse considerate exacte și credibile, iar noi am efectuat demersuri rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor, fără a garanta această corectitudine. Aceste materiale au fost pregătite pentru noi de către personalul nostru, precum și de alte persoane.

3. Dreptul de autor asupra informațiilor publicate pe site

Întregul conținut al site-ului COFETĂRIA COOKIES — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea Companiei și a furnizorilor săi și este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul Companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.

Dacă sesizați încălcarea unor drepturi intelectuale, vă rugăm să ne contactați la contact@cofetariacookies.ro. Acest Site, inclusiv fiecare dintre modulele sale, este proprietatea înregistrată a S.C. COOKIES S.R.L. Conținutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fără permisiunea COFETĂRIA COOKIES, cu excepția descărcării, prezentării sau imprimării unei copii a materialelor pe un singur calculator, exclusiv pentru folosință necomercială.

Folosirea neautorizată a site-ului și/sau a materialelor poate încălca legea copyrightului, a mărcilor comerciale, legile privind proprietatea intelectuală sau alte legi. Toate numele, logo-urile, mărcile comerciale, mărcile de servicii și numele comerciale sunt proprietatea S.C. Cookies S.R.L. și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris, exprimat anterior.

4. Transmiterea de informații de către utilizator

Prin transmiterea de idei, comentarii, sugestii sau alte informații referitoare la îmbunătățirea site-ului și/sau a serviciilor legate de site („transmiterea"), acceptați că acestea vor fi considerate și vor rămâne proprietatea COFETĂRIA COOKIES, fără obligație de confidențialitate din partea noastră și fără obligația de a le face publice. COFETĂRIA COOKIES va deține toate drepturile legate de aceste transmiteri și le va putea folosi fără restricție, pentru orice scop, fără compensație către dumneavoastră. Garantați că deținătorul oricărui drept asupra acestor transmiteri (inclusiv drepturi morale) a renunțat la aceste drepturi și v-a transmis valid dreptul de a le transfera Companiei.

5. Conținutul legat de site

Legăturile către alte site-uri pe care le considerăm de interes vă sunt puse la dispoziție pentru confort, fără ca prin aceasta să aprobăm sau să recomandăm site-urile respective, materialele lor sau serviciile oferite de ele, și fără a fi răspunzători pentru ele. Aceste alte site-uri pot folosi propriile cookie-uri, pot colecta date sau solicita informații. Ne rezervăm dreptul de a dezactiva legături din partea oricărui terț către site. Nu putem garanta securitatea informațiilor transmise online; aceasta se face pe propriul risc al utilizatorului.

6. Plasarea și acceptarea comenzii

Prin efectuarea unei comenzi, cumpărătorul este de acord cu o formă de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează activitatea. Notificarea primită prin e-mail privind primirea comenzii are rol de informare și presupune acceptarea comenzii. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de vânzător fără anunțare prealabilă; modificările nu au efect retroactiv și se aplică exclusiv comenzilor plasate ulterior. Vânzătorul gestionează liber informațiile primite, fără a fi obligat să aducă justificări. Vor fi excluse sau ignorate părerile sau adresările ce conțin injurii sau limbaj neadecvat.

7. Modalitatea de plată

Pentru comenzile efectuate pe cofetariacookies.ro se poate plăti în trei modalități: plata la livrare cu cardul/POS mobil sau cash, plata online cu cardul bancar, sau transfer bancar.

• Plata la livrare — comanda se achită reprezentantului Companiei în momentul livrării, prin plată ramburs (cash sau card/POS mobil).
• Plata cu cardul bancar — prin modalitățile de plată mobile acceptate, completând datele cardului pe o pagină securizată.
• Transfer bancar — conform facturii primite pe e-mail; originalul facturii însoțește comanda. Comanda este procesată după confirmarea plății pe e-mail sau telefonic la +40 766 511 110 / contabilitate@cofetariacookies.ro. Plata trebuie efectuată în maximum două zile lucrătoare, altfel comanda se anulează.

Toate produsele afișate pe site includ TVA.

8. Livrarea și recepția produselor

Produsele sunt oferite în limita disponibilității stocului; nu pot fi cerute despăgubiri dacă comanda nu poate fi onorată din motive întemeiate (lipsă produs, erori de tipărire etc.), caz în care Compania va anunța clientul. Întrucât stocul nu este gestionat în timp real, este posibil ca produsele să nu poată fi livrate integral; veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail pentru ajustarea comenzii.

Compania își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrări din motive de forță majoră independente de Companie (incendii, explozii, inundații, greve etc.). Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că acestea au ajuns în stare bună și corespund comenzii, exprimat la semnarea documentelor fiscale ce însoțesc coletul; factura constituie contract de vânzare-cumpărare. Valoarea maximă a daunelor plătibile de Companie este suma încasată de la respectivul client.

Livrarea se face în Ploiești, Ilfov și București, de la laboratorul S.C. Cookies S.R.L. din Boldești-Scăeni. Nu se comercializează produse în străinătate. Dacă livrarea se face printr-un transportator terț (ex. platforme de livrare la cerere), se aplică suplimentar Termenii și Condițiile acelui transportator; COFETĂRIA COOKIES nu este răspunzătoare pentru întârzieri, deteriorări sau incidente survenite în timpul transportului efectuat de terți.

Livrarea frigorifică este 40 lei în Ploiești, Ilfov și București pentru clienții casnici, și gratuită pentru reselerii cu contract de colaborare. Comenzile plasate până la ora 12:00 se livrează în aceeași zi până la ora 22:00; cele plasate după ora 12:00 se livrează a doua zi, în intervalul 10–22. Pot exista excepții pentru produse personalizate, cu timp de livrare/ridicare diferit.

9. Act de renunțare, excluderea garanției

Folosiți site-ul pe propriul risc. Site-ul și informațiile/conținutul/materialele legate de el sunt furnizate „așa cum sunt", fără garanții de niciun fel (titlu, comercialitate, adecvare unui anumit scop, non-infringement sau altele, cu excepția celor impuse de lege și care nu pot fi excluse). Nicio declarație orală, corespondență scrisă sau informație furnizată de COFETĂRIA COOKIES nu creează vreo garanție.

Transmisiile electronice, inclusiv internetul, sunt medii publice; informațiile transmise prin aceste medii sunt publice, nu private. Ne declinăm responsabilitatea pentru acuratețea, conținutul sau disponibilitatea informațiilor de pe site-uri terțe legate de site. Părțile nu sunt responsabile pentru disfuncționalități ale telefoniei, rețelelor electrice/electronice, internetului, echipamentelor hardware/software, pentru mesaje pierdute, întârziate sau incomplete, ori pentru erori umane în procesarea informațiilor legate de site, și nici pentru pierderi sau prejudicii rezultate din folosirea site-ului.

Site-ul poate conține incorectitudini tehnice, greșeli sau omisiuni tipografice; COFETĂRIA COOKIES nu este răspunzătoare pentru erori tipografice, fotografice, tehnice sau de preț. Ne rezervăm dreptul de a face modificări, corecții și/sau îmbunătățiri în orice moment, fără notificare, precum și de a anula sau modifica rezervări/comenzi în cazul unor activități frauduloase, nepotrivite sau al unor erori evidente.

10. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți COFETĂRIA COOKIES și subsidiarele, afiliații, directorii, agenții și angajații săi pentru orice plângere sau cerere (incluzând onorarii avocațiale rezonabile) făcută de o terță parte ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a acestui acord sau a oricărei legi/drepturi ale unei terțe părți. Sunteți integral răspunzător pentru confidențialitatea contului și a parolei dumneavoastră și pentru activitățile aferente. Pentru probleme legate de o comandă care nu pot fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana de contact, puteți solicita o conciliere internă gratuită, cu răspuns în maximum 30 de zile lucrătoare.

11. Acces și interferențe

Nu veți folosi nicio metodă de a copia Site-ul, conținutul sau informațiile acestuia fără consimțământul nostru prealabil scris și sunteți de acord să nu interferați cu funcționarea corectă a Site-ului sau cu vreo tranzacție efectuată prin Site. Informațiile pe care ni le furnizați nu trebuie să conțină viruși, „cai troieni", viermi, bombe logice sau alte metode care ar putea deteriora, intercepta sau expropria sisteme, date ori informații, și nu trebuie să creeze răspundere sau pierderi pentru noi sau pentru furnizorii noștri de servicii internet.

12. Încetare

Acești termeni rămân în vigoare până la încetarea Acordului de către oricare Parte. Puteți încheia acești termeni în orice moment, întrerupând folosirea Site-ului și distrugând materialele obținute prin acesta. Accesul dumneavoastră la Site poate înceta imediat, fără notificare, dacă apreciem, la discreția noastră, că nu respectați termenii Acordului.

13. Legea aplicabilă

Veți respecta toate legile, statutele, ordonanțele și reglementările aplicabile folosirii Site-ului și solicitării de oferte de achiziție și/sau vânzare de produse/servicii. Orice litigii decurgând din sau legate de Site sunt guvernate de legea română aplicabilă contractelor și vor fi soluționate integral în România. Folosirea Site-ului este neautorizată în orice jurisdicție care nu permite aplicarea acestor Termeni. Orice acțiune în justiție va fi introdusă la instanțele de judecată din România.

14. Comunicare

Întrebări sau comentarii referitoare la Site pot fi transmise la contact@cofetariacookies.ro. Orice comunicare sau material transmis prin Site sau prin e-mail este considerat transmis pe baze non-confidențiale.

15. Politica de retur și anulare comenzi

Produsele comercializate sunt produse alimentare perisabile, cu termen de valabilitate redus și condiții speciale de păstrare și transport. Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sunt exceptate de la dreptul de retragere. În consecință:

• Nu se acceptă returnarea produselor de cofetărie, patiserie, torturi și prăjituri după livrare sau ridicare, cu excepția defectelor de calitate neimputabile clientului, constatate la recepție.
• Anularea unei comenzi standard se poate face fără costuri doar până la ora 12:00 a zilei anterioare livrării programate, prin notificare scrisă la contact@cofetariacookies.ro.
• Pentru torturile personalizate se aplică prevederile art. 17.
• Dacă COFETĂRIA COOKIES nu poate onora comanda din motive obiective, va restitui integral suma achitată în maximum 14 zile calendaristice sau va propune reprogramarea livrării, la alegerea clientului.

16. Produse, ingrediente și alergeni

Toate produsele sunt fabricate în laboratorul S.C. Cookies S.R.L. din Boldești-Scăeni, în condiții de siguranță alimentară, conform normelor ANSVSA. Informațiile privind ingredientele, valorile nutriționale și alergenii sunt afișate pe pagina fiecărui produs, în conformitate cu Regulamentul UE nr. 1169/2011. Cumpărătorul are obligația de a consulta lista de ingrediente și alergeni înainte de plasarea comenzii; COFETĂRIA COOKIES nu își asumă răspunderea pentru reacții alergice sau intoleranțe alimentare apărute ca urmare a nerespectării acestor informații. Pentru clarificări, clientul poate contacta Compania la contact@cofetariacookies.ro înainte de finalizarea comenzii.

17. Torturi și produse personalizate

Comenzile pentru torturi personalizate se preiau cu minimum 48 de ore înainte de data solicitată pentru livrare/ridicare; pentru modele complexe, termenul poate fi extins și comunicat la confirmarea comenzii. Pentru confirmare, COFETĂRIA COOKIES poate solicita un avans de 50% din valoarea comenzii, nereturnabil în cazul anulării după începerea producției. Imaginile transmise de client au caracter orientativ — ne rezervăm dreptul de a adapta designul în funcție de tehnicile disponibile, ingredientele de sezon și normele de siguranță alimentară, păstrând tema generală solicitată, și de a refuza modele care încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau conțin mesaje ofensatoare, discriminatorii sau ilegale. Variațiile minore de culoare, gramaj (±10%) și aspect față de macheta digitală nu constituie defecte de conformitate.

18. Forță majoră și cazuri speciale

În plus față de cazurile generale de forță majoră de la art. 8, COFETĂRIA COOKIES nu poate fi ținută răspunzătoare pentru: (a) pană de curent, defecțiuni ale echipamentelor frigorifice sau alte incidente tehnice care afectează lanțul frigorific și siguranța alimentară; (b) condiții meteo extreme, caniculă, ger sau trafic blocat care pot compromite calitatea produselor în transport; (c) lipsa neprevăzută a unor materii prime de la furnizori, care face imposibilă realizarea produsului în forma agreată. În aceste situații, vom notifica clientul în cel mai scurt timp și vom propune reprogramarea livrării, înlocuirea produsului cu unul similar sau restituirea integrală a sumei achitate.

19. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților cofetariacookies.ro se realizează de S.C. Cookies S.R.L. în calitate de operator, conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile. Scopurile, temeiurile, durata prelucrării, drepturile persoanelor vizate și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sunt detaliate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că ați luat la cunoștință conținutul Politicii de Confidențialitate. Pentru solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta la contact@cofetariacookies.ro.